A nossa empresa adota procedimentos de troca e devolução em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando transparência e respeito aos direitos do cliente.

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1. Para compras realizadas por meio eletrônico, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, realizaremos a devolução integral dos valores pagos, conforme determina o referido artigo.

 

2. Condições para Troca
Aceitamos trocas desde que o produto esteja:

• Sem sinais de uso ou lavagem;

• Com etiquetas originais afixadas;

• Na embalagem original;

• Acompanhado da respectiva nota fiscal.

Produtos que não atenderem a essas condições não poderão ser trocados.

 

3. Troca por Tamanho
Disponibilizamos a troca por tamanho em até 30 (trinta) dias para compras presenciais, e em até 7 (sete) dias para compras online. A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

 

4. Produto com Defeito – Art. 18 do CDC
Em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar atendimento dentro do prazo legal. O lojista dispõe de 30 (trinta) dias para sanar o vício. Caso não seja possível a solução dentro desse período, o consumidor poderá optar por:

• Substituição por produto novo;

• Restituição do valor pago;

• Abatimento proporcional do preço.

 

5. Custos de Envio

• Trocas ou devoluções por arrependimento e produtos com defeito terão frete custeado pela empresa.

• Trocas motivadas por tamanho ou preferência pessoal terão o frete de envio por conta do cliente, conforme nossa política interna.

 

6. Procedimento para Solicitação
Para solicitar troca ou devolução, o consumidor deverá contatar nosso atendimento, informando número do pedido, descrição do produto e motivo da solicitação. As orientações de envio serão fornecidas após análise inicial.

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